Qu’est-ce que c’est ?
Le concours général de la qualité est un mode de sélection par lequel l’Université des Connaissances Africaines, après avis d’un jury, choisit une entreprise, une organisation publique et/ou une collectivité territoriale parmi les concurrents préalablement sélectionnés, en vue de l’attribution d’un prix.
Le concours général de la qualité permet de retenir une entreprise, une organisation publique et/ou une collectivité territoriale, qui est une proposition spatiale déjà élaborée. En effet, les différents organismes retenus pour concourir ont pu bénéficier du temps nécessaire pour « entrer dans le programme », prendre un parti et formaliser la démarche qui leur semble la mieux adaptée à l’obtention du prix désiré. Chaque concourant analyse les besoins, les objectifs, les contraintes et les exigences du règlement intérieur selon sa sensibilité propre et développe sa démarche qualité à partir de ceux-ci. Toutes les chances sont donc réunies pour que les démarches qualités soient véritablement différentes les unes des autres, bien que répondant toutes au même programme.
Chaque organisme autorisé à concourir se verra non seulement remettre un prix en fonction de la démarche qualité engagée en son sein mais également sera accompagné dans sa démarche et politique qualité, ainsi que dans des sessions de formation.
Pourquoi ?
La situation d’émulation ainsi créée entre les participants au concours dans de justes conditions d’équité, favorise l’émergence de démarches qualités nouvelles, élargissant ainsi l’univers de choix de l’UCA. Cette situation est de nature à favoriser la qualité des prestations de chaque concurrent et tend à promouvoir la réussite des entreprises et la qualité de service des organisations publiques et des collectivités territoriales, ainsi qu’à terme la visibilité et la prospérité du Congo.
Chacun reconnait aujourd’hui l’apport de la qualité et surtout le cout de la non-qualité. Assurément, nous avons tous au cours de notre vie été confronté à l’absence de qualité soit la non-qualité (et cela sous différentes formes) et si celle-ci a un cout pour les entreprises, elle a aussi un cout pour les usagers du service public et les consommateurs donc in fine un cout pour l’ensemble de la société congolaise.
L’objectif de ce concours est de permettre à chacun de comprendre et de s’approprier les enjeux sur la qualité, mais aussi de changer les comportements.
Les critères d’attributions pour les prix de la Qualité
- Apporter de la valeur pour les clients
- Créer un avenir durable
- Développer les capacités de l’Organisation
- Mobiliser la créativité et l’innovation
- Diriger avec vision, inspiration et intégrité
- Manager avec agilité
- Réussir par le talent du Personnel
- Soutenir des résultats remarquables